Zakelijke Mediation: Een Slimme Oplossing voor Bedrijfsconflicten
Een conflict binnen uw bedrijf, hoe klein ook, kan verwoestende gevolgen hebben. Relaties verslechteren, productiviteit daalt en de algemene sfeer wordt giftig. Maar er is een effectieve en efficiënte manier om deze problemen aan te pakken voordat ze escaleren tot een kostbare en tijdrovende juridische strijd: zakelijke mediation.
Zakelijke mediation is een succesvolle methode om conflicten in een vroeg stadium snel en effectief op te lossen. Betrokken partijen gaan in overleg onder begeleiding van een neutrale mediator, gezamenlijk zoekend naar een oplossing. U behoudt hierbij de regie en voorkomt dure en langdurige rechtszaken.
Wat is Zakelijke Mediation?
Conflicten ontstaan vaak door miscommunicatie of verschillende verwachtingen. Deze conflicten kunnen zich voordoen tussen bedrijven, binnen een bedrijf (bijvoorbeeld bij fusies, reorganisaties, contractuele geschillen of conflicten tussen aandeelhouders), of zelfs tussen bedrijven en (semi-)overheden. Een onafhankelijke mediator, iemand van buiten de organisatie, biedt een objectief perspectief en helpt bij het voeren van constructieve gesprekken. Deze mediator creëert een veilige omgeving waar alle partijen openlijk hun standpunten kunnen delen.
De Rol van de Zakelijke Mediator
De mediator begeleidt het gehele proces, van het eerste contact tot de uiteindelijke oplossing. Hij of zij helpt bij het identificeren van de kern van het probleem, het vinden van gemeenschappelijke gronden en het formuleren van oplossingen die acceptabel zijn voor alle betrokkenen. De mediator is gespecialiseerd in het begeleiden van vastgelopen situaties en biedt nieuwe inzichten en opties die anders onzichtbaar zouden blijven. Goede zakelijke mediators kennen de bedrijfscultuur en –processen, waardoor ze sneller vertrouwen opbouwen en succesvoller zijn bij het oplossen van complexe geschillen.
Voordelen van Zakelijke Mediation
Ten opzichte van een juridische procedure biedt mediation talloze voordelen:
- Snelheid: Mediation is doorgaans veel sneller dan een rechtszaak.
- Lagere Kosten: De kosten van mediation liggen aanzienlijk lager dan de kosten van een juridische procedure.
- Vertrouwelijkheid: Bedrijfsgevoelige informatie blijft beschermd.
- Relatiebehoud: Mediation streeft naar een positieve uitkomst waarbij de zakelijke relatie zoveel mogelijk behouden blijft. Het is een oplossingsgerichte aanpak, in plaats van een conflict-verergerende.
- Creatieve Oplossingen: Mediators kunnen vaak slimme, op maat gemaakte oplossingen bedenken die juridisch gezien minder haalbaar zouden zijn.
Hoe Verloopt Zakelijke Mediation?
Het mediationproces omvat verschillende fasen: eerste afzonderlijke gesprekken met alle betrokkenen om de standpunten te begrijpen, een grondige analyse van het conflict (soms met behulp van een juridisch expert), het voorstellen van een oplossingsstrategie (mediation, bindend advies, of arbitrage), en de uiteindelijke uitvoering en afronding van het gekozen traject.
Conclusie
Zakelijke mediation is een waardevolle investering. Het voorkomt langdurige en kostbare juridische procedures, beschermt relaties en leidt vaak tot een snellere en meer bevredigende oplossing dan traditionele methodes. In de meeste gevallen (90% volgens onze statistieken) vinden wij een oplossing voor uw conflict. Kies voor mediation en bescherm uw bedrijf tegen de negatieve gevolgen van langdurige conflicten. Neem vandaag nog contact op om meer te weten te komen over hoe wij u kunnen helpen.
Waarom je een mediationclausule zou moeten overwegen
Vrij naar een artikel in Rendement
Waar mensen samenwerken, ontstaan soms conflicten. Of het nu gaat om onenigheid tussen collega’s, meningsverschillen tussen leidinggevenden en werknemers, of problemen tussen werkgevers en de ondernemingsraad – een goede werksfeer is cruciaal. Om conflicten op een constructieve manier op te lossen, kiezen veel organisaties steeds vaker voor mediation. En met een mediationclausule kun je deze aanpak officieel vastleggen.
Dit artikel is geschreven door Jolanda de Groot, MfN-mediator en advocaat arbeidsrecht bij Köster advocaten. Heb je vragen? Mail stuur mij een E-mail
Wat is een mediationclausule?
Een mediationclausule is een afspraak in bijvoorbeeld een arbeidsovereenkomst. Hierin staat dat betrokken partijen bij conflicten eerst naar een mediator gaan voordat ze advocaten inschakelen of naar de rechter stappen. Deze clausule kan gelden bij klachten over werkrelaties, ongewenst gedrag, conflicten tussen werkgever en werknemer, of bij discussies over concurrentie- en relatiebedingen.
Het spanningsveld
In de mediationregels van de Mediatorsfederatie Nederland (MfN) staat dat mediation vrijwillig is. Partijen mogen zelf bepalen of ze eraan beginnen en kunnen op elk moment stoppen. Toch is er vaak een spanningsveld. Als een bedrijfsarts mediation adviseert, kan niet meewerken arbeidsrechtelijke gevolgen hebben. Dit spanningsveld bestaat ook bij mediationclausules. Hoewel het idee is dat partijen eerst proberen het conflict samen op te lossen, zijn ze in de praktijk niet altijd bereid om met elkaar te praten als er echt een conflict dreigt. Is mediation dan nog wel de juiste weg?
De rol van een mediator
Een mediator is onafhankelijk, onpartijdig en neutraal. In tegenstelling tot een advocaat, geeft een mediator geen oordeel en neemt niet deel aan het inhoudelijke debat. De mediator helpt partijen om met elkaar in gesprek te gaan en naar elkaars belangen te luisteren. Partijen bepalen zelf de mogelijke oplossingen, wat vaak leidt tot duurzamere resultaten.
Juridische waarde van een mediationclausule
In 2006 oordeelde de Hoge Raad dat het niet nakomen van een mediationclausule geen obstakel vormt voor een gang naar de rechter. Dit maakt de clausule juridisch gezien zwak. Maar er ligt momenteel weer een vraag bij de Hoge Raad over de afdwingbaarheid van de clausule. Advocaat-generaal De Bock stelt dat partijen eerst mediation moeten proberen voordat ze naar de rechter gaan, als dit zo is afgesproken. Dit zou de waarde van een mediationclausule vergroten.
Wat zet je in een mediationclausule?
- Overweeg goed of een mediationclausule past bij je organisatie en de mogelijke conflicten. Dit is vooral belangrijk bij samenwerkingen waar de relatie cruciaal is, zoals bij hogere functies of vertrouwensrollen.
- Een mediationclausule kan bijvoorbeeld bevatten:Bij een (dreigend) conflict proberen partijen eerst het geschil via mediation op te lossen bij een gezamenlijk gekozen MfN-gecertificeerde mediator.
- Zolang de mediation loopt, leggen partijen het geschil niet voor aan een rechter, tenzij ter bewaring van rechten.
- Als mediation niet lukt, kan het geschil alsnog naar de rechter.Als de mediator oordeelt dat het conflict niet geschikt is voor mediation, hebben partijen aan de clausule voldaan.
- Partijen kunnen in samenspraak afzien van mediation.
Escalatieladder van Glasl
Als een conflict te ver is geëscaleerd, zal mediation niet meer helpen. De escalatieladder van Glasl onderscheidt drie fasen: win-win, win-lose, en lose-lose. In de laatste fase zijn partijen zo verwikkeld in een bittere strijd dat mediation vaak niet meer werkt.
Mediation en rechtszaak
Als een partij weigert aan mediation mee te werken, kan dit tot gedoe leiden. In een rechtszaak kan de rechter meewegen of mediation is geprobeerd. Als dit niet zo is terwijl het wel was afgesproken, kan de rechter dit een partij aanrekenen, tenzij er een goede reden is voor de weigering.
Mediation als waardevol en goedkoper instrument.
Een mediationclausule kan helpen om een conflict eerst onderling op te lossen. Mediation is sneller en goedkoper dan juridische procedures en kan de onderlinge relatie verbeteren in plaats van schaden. Zelfs als een partij onwillig is, blijkt vaak dat mediation toch werkt en partijen tot een doorbraak komen.
Door het tijdig ombuigen van een verstoorde arbeidsverhouding naar een prettig en effectief samenwerkingsverband voorkom je (kostbare) conflicten, verzuim en ontslag.
Samenwerkingsproblemen tussen collega’s, leidinggevende en medewerker(s) of binnen een team?
Ga in een vroeg stadium met een arbeidsmediator aan tafel en voorkom conflicten door samen duidelijke (werk-)afspraken te maken over de toekomstige samenwerking.
Hoe? Verbetering van de communicatie tussen partijen draagt bij aan een goede verstandhouding. Met behulp van mediation worden betrokkenen zich bewust van de ontstane gedrags- en communicatiepatronen en hun aandeel daar in. Inzicht, bewustwording en erkenning van hetgeen partijen verdeeld houdt vormen het uitgangspunt voor herstel van de arbeidsrelatie.
Door het tijdig ombuigen van een verstoorde arbeidsverhouding naar een prettig samenwerkingsverband voorkom je (kostbare) conflicten, verzuim en ontslag.
